Иногда случается, что банкомат выдаёт меньше денег, чем списал с карты, или не выдаёт их вообще. Мы собрали всю важную информацию по этому вопросу и подготовили план действий.

Что делать, если банкомат выдал меньше денег, чем списал?

Что делать, если банкомат выдал меньше денег, чем списал? картинка

Иногда случается, что банкомат выдаёт меньше денег, чем списал с карты, или не выдаёт их вообще. Мы собрали всю важную информацию по этому вопросу и подготовили план действий.

Содержание

 

Преимущества банковских карт перед наличными деньгами очевидны, но иногда случаются досадные неприятности, в результате которых человек остаётся без необходимой суммы денег. Речь идет о сбойных транзакциях, когда банкомат списывает деньги со счёта, но не выдает наличные купюры в полном размере. Это случается крайне редко, но вероятность попадания в такую ситуацию есть у каждого.

План действий

 

Если банкомат выдал меньше денег, чем списал с карты, не паникуйте, поскольку банк обязательно вернёт всю сумму. Первым делом через 10-15 минут после операции проверьте баланс карты.

Некоторые банкоматы оснащены системой контроля за получением средств и если деньги по какой-либо причине не получены, то они автоматически возвращаются на счёт.

Если этого не произошло, обратитесь в ближайшее отделение того банка, банкомат которого списал деньги, и напишите соответствующее заявление. Будьте готовыми к тому, что процесс возврата денежных средств может затянуться до 1 месяца. Хотя по закону банк обязан возвратить деньги клиенту на протяжении 15 рабочих дней, по факту этот срок соблюдается не всегда.

Причины, по которым возврат денег может занять длительное время

 
  1. Расследование связано с анализом сбойной ситуации и проверкой оборудования.
  2. Инкассация банкомата производится через длительный срок после написания заявления.
  3. Расследование может быть связано с привлечением дополнительных специалистов, что связано с особенностью и суммой списания средств.

Если сумма списания небольшая, банк возвращает деньги в течение 10 дней, сразу после заправки банкомата новыми кассетами.

Однако, как свидетельствует статистика, человек снимает деньги в банкомате, когда они нужны больше всего. В таком случае банки идут на встречу и после написания заявления устанавливают бонус.

Банкомат Сбербанка

В каких случаях устанавливают бонус

 
  1. Сбой произошёл при списании небольшой суммы.
  2. Банковская карточка и банкомат принадлежат одному и тому же банку.
  3. На карточку клиента постоянно поступают новые зачисления денежных средств.

Банк предоставляет бонус клиенту за счёт своих резервов и для того, чтобы максимальным образом способствовать решению проблемной ситуации. Бонус устанавливается на 1 месяц и в случае не подтверждения сбойной транзакции списывается со счёта клиента, причем даже в минус, при отсутствии положительного баланса на карте.

Основные правила операций с банкоматом

 

В заключение напомним о нескольких небольших правилах, зная которые Вы максимально снижаете риск сбойной операции:

  • Большую сумму лучше снимайте через кассу в отделениях банка.
  • Если банкомат «тормозит», лучше откажитесь от операции или снимайте небольшую сумму денег.
  • Всегда берите и сохраняйте бумажный чек, поскольку при сбойной транзакции он поможет быстрее авторизовать операцию за счёт указания уникального кода операции.
Эмиль Назаров
основатель и главный редактор сайта. Рейтинг материала:
Что делать, если банкомат выдал меньше денег, чем списал?
5 из 5 (100%) Голосов: 37